In interactiunile noastre cotidiene sau in cadrul interviului de angajare, actorii sociali sunt manageri de impresii, constient sau nu, intentionat sau nu. Atat candidatul, cat si intervievatorul se angajeaza intr-un proces de management al impresiei reciproc, in care fiecare incearca sa ii formeze celuilalt impresii pozitive despre propria persoana.
Paul Rosenfeld considera acest management al impresiei o abilitate personala a candidatului de a se prezenta intr-o lumina favorabila, un atribut fara de care acesta risca sa fie respins. Pe de alta parte, a fi un bun manager al impresiei inseamna a fi si dezirabil social, sau, altfel spus, a adera la anumite norme si modele de comportament acceptate si promovate social.
